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一、大闸蟹理赔流程
1.确定好是死蟹之后，请按照要求拍照联系客服：将蟹的肚脐掰开朝上，与快递单一起拍照（快递单号清晰显示）
2.收货后6小时内联系我们进行拍照，超过六小时提供照片无法理赔。
二、不理赔的情况
1、超过六小时提供照片
2、拒绝签收
3、买家预留地址错误导致死蟹
4、死蟹丢弃无法提供照片
5、由于储存不当导致死蟹
判断活蟹：用手触碰蟹眼有反应，把蟹爪拉直，会快速弯曲，解开绳子冲水，蟹有明显反应，掰开蟹脐，能够自然收回，取半盆水把捆绑的蟹放入水中（不宜过久）能吐泡泡的就是活的。
